Гарантия на товар

Гарантия и возврат

• Гарантия 1 год на всю технику – мы уверены в качестве!
• 14 дней на возврат или обмен с момента покупки (при соблюдении условий).
• В течение гарантийного срока (1 год) – бесплатный ремонт (при наличии дефектов).

Обратите внимание: после 14 дней возврат средств или замена устройства не предусмотрены.

Это стандартная практика для премиальной техники. 14 дней — разумный срок, чтобы проверить устройство в работе, убедиться, что все функции работают корректно, и нет скрытых дефектов. Если за это время вы обнаружили проблему, просто свяжитесь с нами — мы поможем оформить возврат или замену максимально быстро и без лишних бюрократических сложностей.

Условия

• Гарантия распространяется на производственные дефекты
• Действует только при наличии заполненного гарантийного талона
• Требуется сохранение оригинальной упаковки в течение гарантийного срока

Почему важна упаковка? Потому что для гарантийного ремонта производители часто требуют заводскую коробку со всеми маркировками. Это обязательное условие сервисных центров, а не наша прихоть. Поэтому пожалуйста, не выбрасывайте коробку хотя бы в первый год использования устройства. 

То же касается гарантийного талона — без него сервисный центр может отказать в бесплатном ремонте. Заполняйте талон сразу при получении товара или проверьте, что наши менеджеры сделали это в момент продажи.

Как воспользоваться гарантией?

• Обратиться в наш магазин
• При себе необходимо иметь:
• • Гарантийный талон
  • Чек/документ о покупке
  • Полный комплект устройства

Процесс обращения максимально простой: вы приносите или привозите устройство в наш магазин (или связываетесь с нами онлайн, если находитесь в другом городе). Мы фиксируем обращение, заполняем необходимые документы и отправляем технику в авторизованный сервисный центр. После ремонта устройство возвращается к вам в рабочем состоянии. Весь процесс занимает от нескольких дней до нескольких недель — срок зависит от сложности дефекта и загруженности сервисного центра.

Что не покрывается гарантией?

• Механические повреждения (трещины, вмятины)
• Последствия неправильной эксплуатации
• Повреждения жидкостями или перегревом
• Дефекты, вызванные самостоятельным ремонтом
• Естественный износ аккумуляторов

Просим отнестись к этому списку с пониманием. Гарантия защищает вас от скрытых производственных дефектов, но не от последствий падений, ударов, попадания воды или использования не по инструкции. Аккумуляторы со временем теряют емкость — это нормальный процесс старения, а не поломка. 

Самостоятельный ремонт (даже замена стекла в неавторизованном сервисе) автоматически аннулирует гарантию на всё устройство. Если у вас возникли сомнения — лучше сначала проконсультируйтесь с нами.

Сенсор гарантирует качество всей проданной техники!

Гарантийный отдел: +7 (985)-998-99-18
Email: SensorStudio@yandex.ru
Часы работы: Пн-Пт 9:00-18:00